Envíos y Entregas

Compra en TECNOLIFE de una forma fácil con PORTES GRATUITOS en todos nuestros productos.

Los plazos de entrega son mostrados en cada artículo de forma individual. En el caso de un pedido con varios artículos y plazos diferentes, se estipula que la entrega total del pedido será la de la fecha mayor. Enviamos solo a Península. Quedan excluidas las Islas, Ceuta, Melilla.

Garantía de artículos

Todos nuestros productos cuentan con la garantía oficial del fabricante, 2 años desde la fecha de compra del producto. Puede ejercer su derecho al uso de la garantía que TECNOLIFE gestionará una vez que el producto sea enviado a nuestras instalaciones por parte del cliente. Los portes hacia TECNOLIFE serán costeados por el cliente y una vez que sea reparado o sustituido, le será devuelto a portes pagados por TECNOLIFE. Si se comprueba que el aparato no presenta avería, será el comprado quién asuma los gastos de devolución.

Serán causa de anulación de garantía los productos dañados o con claros signos de manipulación incorrecta.

Para hacer uso de la garantía presentar el justificante de compra del producto.

Contacto para tramitar garantía: info@tecnolife.es

🛍️ Política de Devoluciones

Electrónica Gran Vía, S.L. CIF: B-90110545 Dirección: C/ Renio, 11 · CP 41007 · Sevilla

1. Condiciones Generales

Los productos adquiridos en Electrónica Gran Vía, S.L. deben ser devueltos en el mismo estado en que fueron entregados: sin uso, completos y con su embalaje original intacto. Esto incluye todos los accesorios, manuales, fundas, plásticos protectores y documentación.

La devolución no implica coste alguno si el cliente la gestiona por sus propios medios. En caso de solicitar recogida a domicilio, se aplicará una tarifa previamente informada.

2. Motivos de Devolución

El cliente puede solicitar la devolución por los siguientes motivos:

• Producto defectuoso: Se aplicará la política de garantía vigente.
• Desistimiento voluntario: El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que la compra se haya realizado exclusivamente a través de nuestra web.

⚠️ No se aceptan devoluciones de productos personalizados o modificados bajo petición del cliente (ej. cables cortados a medida, conectores soldados, instalaciones específicas, etc.).

3. Procedimiento de Devolución

Para iniciar el proceso, el cliente deberá:

• Solicitar la devolución dentro del plazo de 14 días naturales.
• Aportar la factura o albarán de compra.
• Asegurar que el número de serie del producto coincide con el documento de compra.
• Embalar el producto adecuadamente, incluyendo un embalaje externo para proteger el original durante el transporte.

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente, descontando los gastos de envío si aplican.

4. Costes Asociados

• Envío gratuito en la compra original: Si el pedido incluía promoción de “Envío Gratis”, se descontará del reembolso el coste real del transporte:
• 0–2 kg: 5,90 €
• 2–5 kg: 6,90 €
• Más de 5 kg: 7,90 €
• Recogida a domicilio: Si el cliente solicita este servicio, se descontará su coste del importe a devolver.

5. Excepciones al Derecho de Desistimiento

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos desprecintados que incluyan software o licencias activadas.
• Artículos de higiene personal o alimentación (ej. auriculares, cápsulas de café, termómetros).
• Líquidos (niebla, humo, fragancias, sprays).
• DVDs, software registrado o desprecintado.
• Equipos profesionales (ej. mesas Pioneer DJM, reproductores CDJ).
• Productos bajo pedido o con entrega programada.

6. Casos Especiales de Depreciación

En productos como videoproyectores, se aplicará una depreciación según el tiempo de uso registrado:

7. Exclusiones

El derecho de desistimiento solo aplica a consumidores particulares que hayan realizado la compra online. Empresas, autónomos y organismos públicos deberán contactar con nuestro equipo para evaluar su solicitud de devolución de forma individual.

8. Contacto y Tramitación

Para iniciar una devolución, envíe un email a: 📧 info@tecnovoz.es Indicando en el asunto: “Solicitud de devolución”.

9. Marco Legal

Esta política se ajusta a lo establecido en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y en la Ley 3/2014 de 27 de marzo, sobre defensa de los consumidores y usuarios.